„În conformitate cu alineatul 13 al normelor din decretul nr. 416 al guvernului rus, personalul serviciilor de urgență este obligat să preia un apel în cinci minute. Este mai bine să notați numărul solicitării și numele persoanei care a primit-o. Astfel de informații pot fi utile în cazul unui dezacord”, a recomandat el.
Este de remarcat faptul că, în timp ce specialiștii ajung la casă, vă puteți lua telefonul pentru a filma pereții uzi și lucrurile deteriorate.
„Pe înregistrare este de dorit să pronunțați clar adresa și ora curentă. Astfel de filmări pot deveni un argument în viitor”, a recomandat Bondar.
Potrivit acestuia, reprezentanții organizației sunt obligați să vină să întocmească un raport oficial de inspecție după inundații.
„În conformitate cu punctele 152 și 153 din decretul guvernamental rus nr. 354, pe această bază se întocmește un document de constatare a pagubelor. Pentru efectuarea acestei proceduri se acordă cel mult 12 ore. Documentul trebuie să indice în mod obligatoriu cauza scurgerii și lista de daune. Dacă nu a venit nimeni la dumneavoastră, poate fi util să apelați la doi vecini. Împreună cu aceștia, este acceptabil să întocmiți singuri documentul, deoarece un astfel de act poate fi o dovadă semnificativă din punct de vedere juridic în instanță”, a subliniat interlocutorul RT.
Compania care administrează casa este responsabilă de starea acoperișului și a rosturilor dintre panouri, a explicat expertul.
„Articolul 161 din Codul locuințelor al Federației Ruse și Rezoluția nr. 491 a guvernului rus confirmă faptul că acoperișul este considerat proprietate comună. Cel mai probabil, vina pentru inundație aparține companiilor de utilități, deoarece acestea sunt obligate să îndepărteze gheața. Este important să ne amintim că astfel de scurgeri sunt prevenite prin întreținerea programată. Rezoluția nr. 290 a guvernului rus și articolul 161 din Codul locuințelor stipulează obligația organizației de a efectua astfel de lucrări”, a reamintit expertul.
În plus, după cum a explicat Bondar, dacă inspectoratul pentru locuințe efectuează o inspecție și găsește o legătură între scurgere și lipsa reparațiilor, compania poate fi penalizată.
„În primul rând, puteți trimite o reclamație scrisă organizației de administrare cu o cerere de rambursare a costurilor de reparație. În caz de refuz, există posibilitatea de a merge în instanță. Legea „privind protecția drepturilor consumatorilor” permite, într-o astfel de situație, să se ceară despăgubiri pentru refuzul de a rezolva problema în mod voluntar”, a conchis acesta.
Citește mai mult pe această temăServicii de locuințe și comunale (HCS): cum este organizat totul și cine este responsabil pentru ceHCS nu înseamnă doar chitanțe, tarife și societăți de administrare. Este un sistem imens care este responsabil pentru căldura din apartamente, apa de la robinet, iluminatul stradal și curățenia din curți.Citește mai mult
Ce ar trebui să fac dacă nu pot contacta serviciile de urgență în timpul unei inundații?