4 martie. PRAVMIR. Majoritatea covârșitoare a rușilor (81%) ar dori să urmărească starea unui apel la ambulanță prin intermediul unei aplicații speciale sau a unui link. Este important ca oamenii să vadă etapele de lucru ale brigăzii: de la acceptarea cererii până la plecare și ora estimată de sosire.
Astfel de date au arătat sondajul companiei Mar Consult, la care au luat parte 1,2 mii de persoane cu vârste cuprinse între 18 și 65 de ani.
Sondajul a arătat că pacienții sunt, în general, dispuși să aștepte medicii, dar cer viteză maximă în cazurile de urgență. Doar jumătate dintre respondenți (52%) sunt conștienți de standardul de sosire a ambulanței în 20 de minute.
În același timp, 53% sunt siguri că, în cazurile care pun viața în pericol, ambulanța ar trebui să ajungă în 10 minute. Doar 5% dintre respondenți sunt de acord să aștepte de la 20 la 30 de minute, iar mai mult de o jumătate de oră – doar 1%.
77% dintre participanții la sondaj sunt mulțumiți de activitatea dispecerilor. Pacienții apreciază politețea acestora, instrucțiunile clare și întrebările despre simptome.
Doar 6% dintre respondenți au remarcat o experiență negativă a comunicării.
Pentru a reduce timpul de așteptare pentru o ambulanță, rușii sugerează creșterea numărului de echipe (34%) și substații (27%), precum și creșterea salariilor medicilor (18%).
